Mavi Mağazasında Eski Alışverişler İçin Ücretsiz Paça Hizmeti Sağlanmıyor

2-3 yıl önce Denizli’deki Mavi mağazasından bir kot pantolon satın aldım. O dönemde paça işlemi için ücret alındığı söylendiği için işlemi yaptırmamıştım. Şu anda ise mağazalarda paça işleminin ücretsiz olduğu belirtiliyor. Bu nedenle kotumu mağazaya götürdüm, ancak mağaza çalışanları sadece son 2 yıl içinde alınan ürünlere paça işlemi yapabildiklerini, daha eski alışverişleri sistemde göremediklerini söylediler ve talebimi reddettiler.

Satın alırken kart ile ödeme yapmıştım, ancak faturamı bulamıyorum ve müşteri hizmetleri de 2 yıldan eski alışverişleri görüntüleyemediklerini belirtti. Ürünü mağazadan almış olmama rağmen, paça işlemi hizmetinden yararlanamamak beni mağdur etti.

Mavi’den beklentim, kot pantolonumun paça işleminin ücretsiz olarak yapılmasıdır.