Mavi Mağazasında Defolu Pantolon Satışı Ve Değişim Reddi

Bozüyük Sarar AVM’de bulunan Mavi mağazasından dış giyim pantolon satın aldım. Mavi markasının kalitesine güvendiğim için ürünü mağazada detaylı incelemeden aldım ve şu anda da bu alışverişin taksitlerini ödemeye devam ediyorum. Eve geldiğimizde pantolonların kumaşlarında birden fazla yerde yırtık olduğunu fark ettik.

Bunun üzerine ürünü aldığımız mağazaya geri döndük. Üst katta defolu ürünlerin satıldığını, bu ürünlerin değişiminin mümkün olmadığını ve bu şekilde satış yaptıklarını söylediler. Satın alırken ürünün defolu olduğu, kumaşında yırtıklar bulunduğu konusunda hiçbir şekilde bilgilendirilmedik. Kumaş garantisi denilen bir uygulamadan bahsediliyor ancak kumaş neredeyse komple yırtık durumda ve buna rağmen yardımcı olunmuyor.

Hem yırtık ve defolu ürünlerin bu şekilde satılmasını hem de müşterinin bilgilendirilmemesini kabul edemiyorum. Taksit ödemeye devam ettiğim bu ürünlerin iadesinin alınmasını veya sorunsuz, defosuz ürünlerle değişiminin yapılmasını, ayrıca bu süreçte mağazada yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.