to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Mağazasında Dar Pantolon Değişimi Reddedildi Ve Personel Tavrı Hoş Değil
İzmir ili Konak ilçesi kemeraltı mavi mağazasından 28/12/2025 tarihinde kampanya dahilinde bir kot pantolon aldım. Bacak kısımları inanılmaz dar geldiği için 29/12/2025 tarihinde değişim için gittim. Fakat değişim yapılamayacağı isterseniz müşteri hizmetlerine isterseniz başla yerlere şikayet edebilirsiniz dendi. Benim alışveriş tarihlerime baksalar bunları konuşmaya utanırlar. Her hafta ütün alıyordum ve ilk defa değişim yapmak istedim. Kasada bilgi verilmiştir size dendi bana bir bilgi verilmedi hiçbir zaman ki yazılı olarak da bana bir bilgi verilmedi. Mesela parası değil ben boykot firması olmadığı için TİM aile akraba giyimi oradan yapıyorduk bir güven vardı. Ama çalışanların özellikle en üst kattaki bayanın ve kasadaki gözlüklü ablanın tavrı firmaya yakışmayan nitelikte. Ben çalışanlara hep saygılıyımdır emir kulu bende emekçiyim. Burada tek isteğim ürünün değişimi veya başka bir ürün almak istiyorum hepsi bu. Ama güven kırıldı bu son alışverişim. Hukuki olarak da mutlaka bu yönetim ahlak ve davranışının hesabını soracağım. Ben hakkımı soruyorum değişim benim hakkım giymeyeceğim bir ürün aldım. Yazıklar olsun.
Not:Faturayı paylaşıyorum Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağım.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Sayın Koray Y., Konuyla ilgili olarak sizleri bize vermiş olduğunuz numaradan aradığımızı ancak ulaşamadığımızı bilmenizi isteriz. Size ulaşabileceğimiz farkı bir telefon numaranızı gönderebilirseniz sizinle hemen iletişime geçmek ve detaylı görüşmek isteriz. Saygılarımızla,
Merhaba aradınız sonra ben ulaştım sizlere fakat ne için aradığınızı anlayamadım. Bana ürün değişimi işe alakalı bilgi verdiniz fakat ben daha önce bilgilendirilmedim yazılı olarak fişte yazıyor diyorsunuz o da okunmuyor kaldı ki o küçük yazıyı kim okuyor ki. En sonunda evet yönetim politikası dediniz bende diyorum ki ürünün aynı be üst bedeni var değişim olmama nedenini cevapsız bırakıyorsunuz. Defalarca alışveriş yaptım hiç değişim yapmadım ilk defa böyle bir olayla karşılaşıyorum parayla alışveriş yapıyoruz kimse bir müşteriye istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz diyemez. Ben yasal yolla devam edeceğim Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım ve sonrasında da dava açacağım. Mesele para değil mesele hiçe sayılmamız saygısızlığınız insanları bu şekilde sattım gitti deyip kandırmanız. Konuşsam kayıtları da var belgeler de var.
Mavi ile ilgili tüm olumlu görüşlerim tamamen bitti. Gider en düşük kalite alırım ama yine se maviden almam artık. Bir tane etiketi sökük diye sıfır ürünü hiç kullanılmamış ürünü değişmediler elimde patladı etiket yırtık değil ürünün yanında olmasına rağmen ipsi olan takılı olmasına rağmen değişmedi. Başka bahane bulamadı arkası katlanmış dedi ben nasıl müşteriye satacağım dediler. Gittim reyondan aldım denedim getirdim kasaya bakon dedim kabinde denedim aynusu oldu şimdi bu kullanılmış mı dedim. Kem küm etti yine kendi bildiğini okudu değişmedi İnegöl AVM mavi mağazası. Hayatım boyunca böyle kötü bir alışveriş deneyimim olmamıştı. Ve maalesef mavi şirketi de buna bir çözüm sunmuyor.