Mavi Mağazasında Chip Parası Kullanılamadı Ve Personel İlgisiz Davrandı

06.10.2026 tarihinde İstanbul Kadıköy Bağdat Caddesi Mavi mağazasında yaptığım alışverişte, Akbank kampanyasından kazandığım ve sadece Mavi’de geçerli toplam 1.000 TL chip paramı kullanamadım. Kredi kartımdan yaklaşık 2.072 TL çekim yapılmasına rağmen, mevcut chip param alışverişime kesinlikle yansıtılmadı.

Kasadaki çalışanlara hem uygulamamda görünen chip paraları hem de kampanya detaylarını göstermeme rağmen, son derece lakayıt bir şekilde “Biz yapamıyoruz, geçen de denedik, olmadı” gibi ciddiyetsiz cevaplar verildi. Üstüne bir de mağazanın içinde bana “Mavi’yi arayın” denildi. Zaten Mavi mağazasındayken, benden bunu beklemeleri hem mantıksız hem de müşteriyle dalga geçer gibi bir yaklaşım oldu. Benden önceki bir kadın müşteriye de Akbank kampanyası için “indirim kodu sadece online geçerli” denildi; ancak aynı kodu ben bir hafta önce başka bir Mavi mağazasında sorunsuz kullanmıştım, yani müşterilere yanlış bilgi veriliyor.

Genel olarak Mavi’den sık sık alışveriş yapan bir müşteriniz olarak chip paramı kullanamadığım için mağdur edildim. Eşimin telefon numarası üzerinden işlem yapıldı. Talebim, Akbank kampanyası kapsamında kazandığım ve sadece Mavi’de geçerli olan toplam 1.000 TL chip paramın bu yaptığım alışverişe düşülmesi ve mağazadaki personelin bilgisiz ve ilgisiz tutumuna ilişkin gerekli uyarıların yapılmasıdır.