Mağaza Personelinin İndirim Uygulaması Ve Tutumu Hakkında Şikayet

Konu: Personel indirimi uygulanmaması ve mağaza personelinin tutumu hakkında şikayet

Merhaba,

6 Nisan 2025 tarihinde saat 16.28 civarında Kadıköy’de bulunan Mavi mağazanızda (Caferağa Mahallesi Neşet Ömer Sokak, Kadıköy İş Merkezi No:1/132) alışveriş yapmak için eşimle birlikte mağazanıza geldik.

Kardeşim Mavi’de çalışıyor ve personel indirimi hakkımız bulunuyor. Kardeşimin numarası olan 0545********64 üzerinden indirim kodu tarafımıza başarıyla iletildi. Ancak mağaza çalışanı, “Biz bayiyiz, burada personel indirimi geçerli değil” diyerek kodu sisteme giremeyeceğini söyledi. Kodun geldiğini ve belki sistemsel bir çözüm olabileceğini düşündüğümüz için durumu tekrar değerlendirmesini rica ettik. Ancak bu ricamıza karşılık oldukça tersleyici ve kırıcı bir tutumla karşılaştık.

Ayrıca o sırada hava birden soğuduğu için eşim, indirimsiz şekilde ceketi almak zorunda kaldı. Tüm bu sürecin sonunda hem maddi olarak mağdur olduk hem de üslup açısından oldukça rahatsız edici bir deneyim yaşadık.

Personel indirimi gerçekten geçerli değilse bile bunun daha yapıcı ve açıklayıcı bir şekilde aktarılmasını beklerdim. Yaşanan bu durumun araştırılmasını, varsa ilgili personel hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına bilgilendirme yapılmasını rica ederim.

İyi çalışmalar dilerim.

Gül A*****