Mavi Mağazasında Çalışanın Değişim Kodu İhmalı Ve Saygısız Tutumu

18.03.2026 tarihinde saat 20:15 sularında Balıkesir Bandırma Liman AVM’deki Mavi mağazasında kasada yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. İki ürün alırken üç kez değişim kodu kullanacağımı belirtmeme rağmen kasada görevli Elif isimli çalışan, söylediklerimi dikkate almadı ve değişim kodum kullanılmadan işlem yaptı.

Durumu anlatmaya çalıştığımda ise yardımcı olmak yerine azarlar bir üslup ile konuştu. Hem değişim kodumun kullanılmaması hem de bu saygısız tutum beni müşteri olarak oldukça rahatsız etti. Sonrasında başka bir çalışan devreye girip yardımcı olmaya çalıştı; bu da Elif Hanım’ın hem değişim süreci hem de müşteri iletişimi konusunda yeterince tecrübeli olmadığını düşündürdü.

Yaşadığım bu olayı, hem maddi olarak mağduriyet yaşanmaması hem de aynı tutumun başka müşterilere de yansımaması için Mavi yönetiminin dikkatine sunuyorum ve ilgili çalışan hakkında gerekli uyarıların yapılarak personel eğitimlerinin gözden geçirilmesini rica ediyorum.