Mavi Mağazasında Alınan Kot Pantolonlarda Erime Ve Yıpranma Sorunu Değişim Reddi

Mavi’den 22 Nisan 2025 tarihinde Kahramanmaraş Piazza Avm şubesinden biri mavi, diğeri antrasit renk olmak üzere iki adet kot pantolon satın aldım. Her iki pantolonda da kısa süre içinde ciddi deformasyonlar oluştu.

Mavi renkli kot pantolonumun paça kısmında çok bariz şekilde erime meydana geldi ve bu erime sonucunda paça kısmı iplik iplik olup yırtılmaya başladı. Ayrıca kemer bölgesi ve ayak kısımlarında da aynı şekilde iplik iplik olma durumu ortaya çıktı. Bir kot pantolonun yaklaşık bir buçuk yıl içinde bu kadar eriyip iplik iplik olması ve farklı bölgelerinde de bu düzeyde deformasyon oluşması bana göre normal bir kullanım sonucu değil.

Antrasit renkli kot pantolonumda ise cebinde erime meydana geldi, kemer bölgesinde marka kısmı bozuldu ve paça kısmında da belirgin bir incelme oluştu. Bu pantolonu da aynı gün ve aynı mağazaya inceleme için teslim ettim.

Her iki ürünü de 20 Ekim 2026 Salı günü Kahramanmaraş Piazza Avm Mavi mağazasına inceleme için verdim. Ancak tarafıma, “üründe meydana gelen değişimin kullanım ve yıkama koşullarına veya bu koşulların sıklığına bağlı olarak gelişmiş olabileceği” şeklinde bir açıklama yapılarak inceleme sonucu reddedildi. Daha önce aynı sorunu yaşadığım Mavi kot pantolonlarımı incelemeye verdiğimde değişim kabul edilmişti.

Ürünlerdeki bu ciddi deformasyonların kullanıcı hatasından değil, ürün kaynaklı bir problemden kaynaklandığını düşünüyorum. Bu nedenle her iki pantolon için de inceleme sonuçlarının yeniden değerlendirilmesini ve sorunlu ürünlerimin değişim talebimin kabul edilmesini rica ediyorum.