İstenmeyen Bagaj Ücreti Ve Personelin Kaba Tutumu

23 Haziran 2026 tarihinde saat 18:00’de Ankara Otogar’dan Muş Korkut istikametine giden Lider Muş Turizm aracınızda 24 ve 25 numaralı koltuklarda seyahat ettim. İki adet bilet satın almış olmama rağmen, personeliniz 5 parça bagajım için benden önce 1.500 TL talep etmiş, itiraz etmem üzerine bu tutarı 400 TL’ye düşürmüştür.

Resmi bir makbuz ya da yazılı bir belge talep ettiğimde bu isteğim reddedilmiş, bunun üzerine yaptıkları uygulamanın haksızlık olduğunu söylediğimde personeliniz bunu inkar etmek yerine “Evet, biz haksızlık yapıyoruz, istediğin yere şikayet et” şeklinde cevap vererek hem yolcuya hem de firmanızın kurumsal kimliğine yakışmayan son derece saygısız bir tavır sergilemiştir. Bu davranışın ve izinsiz yürütüldüğü açıkça anlaşılan yasa dışı para toplama uygulamasının tarafınızca ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum.

Şirketinizin bilgisi dışında olduğu kanaatini taşıdığım bu uygulama ile ilgili olarak seferdeki kamera kayıtlarının incelenmesini, ilgili personelin tespit edilmesini ve benden haksız yere alınan 400 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde Ulaştırma Bakanlığı ve ilgili resmi merciler nezdinde yasal süreç başlatacağımı bilgilerinize sunarım.