Mavi Mağazası Çekle İade Verdi, Kartıma Geri Yatırılmalı

Mavi online üzerinden yaklaşık 1700 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ürünü iade etmek istediğimde mağazadan da iade yapılabildiğini bildiğim için Eskişehir Odunpazarı’ndaki mağazaya gittim. Mağazada görevli kişi bana “İade olur ama karta yapamam, sadece çek yazarım” diyerek para iadesi seçeneği sunmadı ve çek almaya mecbur bıraktı. Ayrıca verilen bu çekin online alışverişlerde kullanılamayacağını da belirtti.

Daha sonra Mavi müşteri hizmetlerini aradığımda, gittiğim mağazada aslında para iadesi altyapısı olmadığını, normalde online sipariş iadelerini bile almamaları gerektiğini ve iademi online sistem üzerinden yapmam gerektiğini söylediler. Ancak mağaza bana bu konuda hiçbir bilgilendirme yapmadı, sadece “karta iade yapamam, çek veririm” diyerek yanlış yönlendirdi.

Ürünü kredi kartıyla ödemiş olmama rağmen iade tutarımın çek olarak verilmesini ve bu çekin online’da geçerli olmamasını kabul etmiyorum. İstediğim ürün mağazada olmadığı için online’dan alışveriş yapmak istiyorum. Bu nedenle Eskişehir Odunpazarı mağazasında verilen çekin iptal edilerek, 1700 TL’lik iade tutarımın ödemenin yapıldığı kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.