to read complaints and reviews, or file yours. 
Mavi online üzerinden yaklaşık 1700 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ürünü iade etmek istediğimde mağazadan da iade yapılabildiğini bildiğim için Eskişehir Odunpazarı’ndaki mağazaya gittim. Mağazada görevli kişi bana “İade olur ama karta yapamam, sadece çek yazarım” diyerek para iadesi seçeneği sunmadı ve çek almaya mecbur bıraktı. Ayrıca verilen bu çekin online alışverişlerde kullanılamayacağını da belirtti.
Daha sonra Mavi müşteri hizmetlerini aradığımda, gittiğim mağazada aslında para iadesi altyapısı olmadığını, normalde online sipariş iadelerini bile almamaları gerektiğini ve iademi online sistem üzerinden yapmam gerektiğini söylediler. Ancak mağaza bana bu konuda hiçbir bilgilendirme yapmadı, sadece “karta iade yapamam, çek veririm” diyerek yanlış yönlendirdi.
Ürünü kredi kartıyla ödemiş olmama rağmen iade tutarımın çek olarak verilmesini ve bu çekin online’da geçerli olmamasını kabul etmiyorum. İstediğim ürün mağazada olmadığı için online’dan alışveriş yapmak istiyorum. Bu nedenle Eskişehir Odunpazarı mağazasında verilen çekin iptal edilerek, 1700 TL’lik iade tutarımın ödemenin yapıldığı kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.
Mavi uygulaması üzerinden 19 Ocak 2026 tarihinde Marcus Lux Black indigo mavisi jean pantolon siparişi verdim. Ürünü 21 Ocak Çarşamba günü mağazadan teslim alıp denedim; beden olarak uymadığı için mağazada değişim yapmak istedim. Bu sırada mağaza personeli, bana hiçbir şekilde bilgi vermeden ve onay...
Mavi’den almış olduğum kot pantolonla ilgili yaşadığım süreçte ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Daha önce H**** Hanım ile yaptığımız görüşmede ürün değişimi ya da para iadesi konusunda mutabık kalmıştık. Aynı ürünü ne internet sitenizde ne de mağazalarınızda bulamadığım için para iadesi talebiyle 21 ...
Mavi’nin online mağazasından yaptığım alışverişte iade sürecinde ciddi bir sorun yaşadım. Yaklaşık bir hafta önce 1800 TL tutarındaki siparişimi iade ettim ve özellikle orijinal ödeme aracım olan kredi kartıma iade yapılmasını talep ettim. Buna rağmen ücretim bilgim ve onayım dışında hediye çeki ola...
22 Kasım tarihinde Mavi’nin internet sitesinden aldığım ürünleri iade ettim. 24 Kasım’da tarafıma para iademin gerçekleştirildiğine dair SMS geldi. Ancak bugün 2 Aralık olmasına rağmen banka kartıma herhangi bir para iadesi yansımadı. Bunun üzerine Mavi müşteri hizmetlerini aradığımda, tutarın beni...
Yorumlar