Mavi Mağaza Personelinin Reddiyle Hatalı Kesilen Pantolonun Değişimi Ve İadesi Talebi!

Hatay İskenderun Prime Mall AVM’de bulunan Mavi mağazasından 28 Aralık tarihinde Mavi Victoria Wide Leg model bir pantolon satın aldım. Satış sırasında, paça boyu uzun gelmesi durumunda mağaza aracılığıyla terzi tadilatı yapılabileceği özellikle belirtildi ve bu bilgiye güvenerek ürünü aldım.

Ertesi gün, 29 Aralık’ta pantolonu terzi tadilatı sonrası teslim almaya gittiğimde, paçanın hatalı şekilde kesildiğini ve kesim izlerinin net biçimde görüldüğünü fark ettim. Durumu hemen mağaza personeline ilettim. Ancak görevli kadın personel, bariz şekilde görülen bu yanlış kesime rağmen pantolonun “taşlanmış” olduğunu iddia ederek sorunu kabul etmedi ve herhangi bir çözüm önermedi.

İlgili personelin bu kadar açık bir kesim hatasını taşlama sanmasını endişe verici bulduğumu belirtmek isterim. Pantolonun paçasındaki problem, taşlama değil, terzi tarafından yapılan hatalı kesimden kaynaklanmaktadır ve ürün bu haliyle kesinlikle kullanılabilir durumda değildir.

Terzinin hatası mağazanın birebir kusuru olarak görülmeyebilir; ancak bu hata benim de kusurum değildir. Ürün, mağaza personelinin yönlendirmesiyle mağaza aracılığıyla tadilata verilmiştir. Üstelik fiş ve belgelerim de terziye verilip geri alınmıştır. Parayı kolay kazanmıyoruz ve bu şekilde mağdur edilmemi kabul etmiyorum.

Mağaza aracılığıyla tadilata gönderilen bu hatalı üründe yaşanan mağduriyetimin giderilmesi için pantolonun değişimini veya bedel iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.