Mavi Kot Pantolonun Kısa Sürede Tüylenmesi Ve Ürün Değişimi Talebi

Van’daki Mavi CD mağazasından yaklaşık 1 buçuk ay önce bir kot pantolon satın aldım. Çok kısa sürede pantolonun özellikle ön kısmında belirgin şekilde tüylenme ve yüzeyde gözle görülür bir bozulma oluştu.

Bu durumu fark edince ürünü yaklaşık 20 gün önce incelemeye gönderdim; ancak “tüketici hatası” denilerek talebim olumsuz sonuçlandı. Bunun üzerine ürünü ikinci kez incelemeye gönderdim, bu defa da yıkamadan kaynaklı olabileceği söylenerek yine sorumluluk kabul edilmedi. Ürünü normal şartlarda, talimatlara uygun şekilde kullandığımı ve bu kadar kısa sürede bu hale gelmesinin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Mavi gibi kurumsal bir markadan aldığım ürünün bu şekilde deforme olmasından ve iki incelemede de kullanıcı hatası denilerek sorunun çözülmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Problemin yeniden değerlendirilerek ayıplı ürünün değişimi yapılmasını talep ediyorum.