Mavi Kot Pantolonun Hızlı Renk Solması Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmemesi

Mavi’nin online kanalından yaklaşık 4 ay önce satın aldığım kot pantolonda, yalnızca 2 aylık kullanım sonunda belirgin renk atması ve aşınma meydana geldi. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, Mavi markasından beklediğim kaliteyle örtüşmüyor.

Yaşadığım sorun üzerine ürünü Mavi’ye ilettim, müşteri hizmetleri benimle iletişime geçti ancak sonrasında herhangi bir dönüş yapılmadı ve süreç hakkında bilgilendirilmedim.

Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için, söz konusu kot pantolonun değişimini talep ediyorum. Şikayetimin incelenerek, sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.