to read complaints and reviews, or file yours. 
Mavi’den 09.11.2025 tarihinde Kahramanmaraş Piazza AVM mağazasından aldığım kazakta, kol kısmındaki dikişin belirgin şekilde yamuk olduğunu fark ettim. Ürünü henüz bir ay bile giymemiş olmama rağmen bu üretim hatası görsel olarak rahatsız edici bir görüntü oluşturuyor.
Ürünü her incelemeye gönderdiğimde, yaşadığım şikayet inceleme formuna açık ve net şekilde yansıtılmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de problemin tam olarak ne olduğunu anlamadıklarını ifade ettiler. Bunun üzerine, sorunu ayrıntılı şekilde anlatmak için kalite kontrol departmanına bağlanmak istedim; ancak bu talebim reddedildi. Müşteri temsilcisine, problemi kendisine detaylıca anlatıp, onun da kalite kontrol birimiyle görüşerek durumu aktarmasını istedim, fakat bu talebim de kabul edilmedi.
Aldığım kazak sadece bir ay dolmadan, dört‑beş defa mağazaya gidip incelemeye göndermek ve her defasında incelemeden red cevabı alarak ürünü teslim almaya gitmek zorunda kaldım. Hem mağaza hem de müşteri hizmetleri tarafında bu süreçte müşteri odaklı bir yaklaşım göremedim ve ciddi anlamda mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Üründeki dikiş problemini üretim hatası olarak gördüğüm için, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına kazak bedelinin tarafıma ücret iadesi olarak ödenmesini talep ediyorum.
Kahramanmaraş Piazza AVM Mavi mağazasından yaklaşık 4–5 ay önce aldığım üç adet kot pantolonun ağ kısmında aşınma ve bacak kısımlarında renk solması yaşadım. Ürünlerin kullanım süresi ve şekli göz önüne alındığında, bu durumun normal bir yıpranma olmadığını, kalite kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Ön...
Kahramanmaraş Onikişubat Piazza Avm’deki Mavi mağazasından yaklaşık 5 Aralık tarihinde bir pantolon satın aldım. Modelinin Sky olduğunu hatırlıyorum. Ürünü 7 Aralık’ta, talimatlara uygun şekilde yalnızca bir kez yıkadım. İlk yıkamadan sonra pantolonda renk atması yaşadım, bunu geçtim, ürünün dikişle...
Yorumlar