to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Kazakta İlk Yıkamada Dikiş Sökülerek Delik Oluştu, Değişim Talep Ediyorum
20.12.2025 tarihinde Kayseri Forum Mavi mağazasından satın aldığım kazağı, iç etiketindeki yıkama talimatlarına birebir uyarak (düşük sıcaklık/hassas program) sadece bir kez yıkadım. Ürün henüz ilk yıkamada, fotoğraflarda görüldüğü üzere kol/yaka birleşim yerinden söküldü ve büyük bir delik oluştu.
Mağazaya götürdüğümde ürünün yıkandığı ve satış etiketinin üzerinde olmadığı gerekçesiyle değişim yapılamayacağı, incelemeye gitmesi gerektiği söylendi. 6502 sayılı Tüketiciyi Koruma Kanunu'na göre bu ürün açıkça 'Ayıplı Mal' statüsündedir. Üretim kaynaklı bir sökülme olduğu bariz olan bu ürün için inceleme süreciyle oyalanmak değil, yasal hakkım olan birebir değişim veya iadeyi talep ediyorum. Mavi gibi büyük bir markanın, üretim hatası bariz olan bir ürün için müşterisini mağdur etmemesini beklerdim. Acil çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Sayın Filiz B., Konuyla ilgili olarak sizleri bize vermiş olduğunuz numaradan aradığımızı ancak ulaşamadığımızı bilmenizi isteriz. Size ulaşabileceğimiz farkı bir telefon numaranızı gönderebilirseniz sizinle hemen iletişime geçmek ve detaylı görüşmek isteriz. Saygılarımızla,
Ürün mağazanızdaki değerlendirmeye göre "hatasız" olarak değerlendirildi ve ilk yıkamada sökülmesini kullanıcı hatası olarak değerlendirdiniz, hassas yıkamada ürünün etiketinde belirtilen kurallara uyarak yıkandı, yani ürünlerinizin yıkanması kullanıcı hatası mı? Mavi markasının ürünlerini yıkamadan mı giyeceğiz? Kendine yakıştırdığınız kalite ve hizmet bu mu? Kalitesiz bir davranış ve ürün.
Ürünün olduğu mağaza ve oradaki iletişim bilgilerini kullanarak kusurunuzun olmadığını bildirirken ulaşabiliyorsunuz ama buraya ulaşamadık yazıyorsunuz bu da ilginç. Düzeltmek isteseydiniz düzeltirdiniz buraya böyle yazarak göz boyamayın.
Bana kimse ulaşmadı ve asla çözüm üretilmedi.
