Mavi Kargo Gecikmesi Nedeniyle Acil Gönderim Ve İptal Talebi

12 Nisan’da Mavi’nin online mağazasından eom3306204 numaralı siparişi verdim, bugün 15 Nisan olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Ödememi online olarak yaklaşık 1.819 TL tutarında gerçekleştirdim ve günlerdir siparişimin kargoya teslim edilmesini bekliyorum.

Bu hafta sonu şehir dışında olacağım ve siparişimdeki ürünlere çok acil ihtiyacım var. Bu nedenle siparişimin daha fazla gecikmeden, hemen kargoya verilmesi benim için oldukça önemli.

Bu süreçte Mavi müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sipariş kargoya verildiğinde iptal talebimin alınabileceği şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Ancak siparişin zaten günlerdir kargoya verilmemiş olması ve buna rağmen net bir çözüm sunulmaması beni mağdur ediyor.

Siparişimin acilen ve öncelikli olarak kargoya verilmesini ve tarafıma net bilgi sağlanmasını, aksi durumda da herhangi bir mağduriyet yaşamadan sipariş iptalimin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.