to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Jean Pantolonunda Renk Atması Ve Çizgilenmeye Karşı Ücret İadesi Talebi
2025 yılında Mavi’den satın aldığım siyah Maria Gold jean pantolonu daha 5 kez bile giymeden renk atması ve üzerinde çizgilenmeler oluşması sebebiyle 18.03.2026 tarihinde Ordu Cadde mağazasına inceleme için teslim ettim. Ürünün faturası da elimdeydi ve 05.02.2025 tarihli faturayı da Mavi’ye teslim ettim.
İnceleme süreci sonunda tarafıma, üründe meydana gelen değişimin kullanım ve yıkama kusurundan kaynaklandığı, yani kullanıcı hatası olduğu bilgisi verildi. Ancak henüz 5 kez bile giyilmemiş bir jean pantolonun bu kadar kısa sürede renk atması ve çizgi çizgi görünüm almasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürüne gerekli özeni göstermeme rağmen, Mavi’nin ürününün arkasında durmaması beni çok hayal kırıklığına uğrattı.
Söz konusu jean için tarafıma ücret iadesi ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Buraya yazdıktan 1 saat içinde mavi müşteri hizmetlerinden geri arandım çok naif bir şekilde şikayetime ilişkin çözüm konusunda üzgün olduklarını ve telafi için mağaza benim adıma bir mail attıklarını gidip tanımlanan hediye çekini kullanabılcegımı bildirdiler gidip yeni başka bir ürün aldım keşke buraya yazmadan bu anlayışı ve detayı atlamasaydınız mavi markası adına şikayet yazılması hoş değildi alışverişlerim devam edecek.
