Mavi Müşteri Memnuniyeti Sıfır Hiç Beklemiyordum


4 Ocak 2026 tarihinde Mavi Jeans Üniversite Caddesi şubesinden bir pantolon satın aldım. Mağazada çok yoğun olduğu için ayrıntılı denememiştim, evde giydiğimde pantolonun bedeninin bana dar olduğunu fark ettim. Ürünü hiç kullanmadım ancak deneme sırasında üzerindeki etiketi çıkarıp kaybettim.
5 Ocak 2026 günü, elimde ürünün fiş ve faturası olmasına rağmen değişim için aynı mağazaya gittiğimde, sadece etiketi olmadığı gerekçesiyle değişim yapılamayacağı söylendi. Ürün kullanılmamış, yalnızca evde denenmiş durumda ve alışveriş belgem de mevcutken bu şekilde kesin bir dille geri çevrilmeyi doğru bulmuyorum.
Hiç giyilmemiş bu pantolonun, fiş ve faturam da olduğu için, bedenime uygun bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.

14.08.2025 tarihinde İstanbul Maltepe Park Mavi mağazasından bir bayan kot pantolon satın aldım. Ürün etiketi üzerinde duruyor ve hiç kullanılmamış durumda. Ancak, bedenime uymadığı için değişim veya iade yapmak istedim. Mağazaya 23.09.2025 tarihinde gittiğimde, değişim ve iade süresinin bir hafta g...

6 Kasım 2025 tarihinde Form İstanbul Mavi mağazasına, yaklaşık 2 ay önce aldığım James model jean pantolonun beden değişimi için başvurdum. 3 pantolon satın almıştım; ikisini açıp kullandık, üçüncüsünü ise dün ilk kez denedim ve bana dar geldiğini fark ettim. Ürünün etiketi hâlâ üzerinde ve hiç kull...

Yorumlar