to read complaints and reviews, or file yours.İGDAŞ Faturam Ödeme Görünmüyor Kartımdan Çekilen Tutar İadesini Bekliyorum
Bugün saat 11.00 civarında İGDAŞ faturamı doğalgaz desteğini kullanarak QNB kartımla ödemek istedim. Kartımdan tutar çekilmiş olmasına rağmen hem İGDAŞ tarafında ödeme görünmüyor hem de doğalgaz destek hakkım hâlâ duruyor.
İşlem sonrasında ekranda herhangi bir uyarı veya hata mesajı da çıkmadı, bu yüzden ödemenin başarılı olduğunu düşündüm; ancak daha sonra hesabımı kontrol ettiğimde para çekildiğini, buna rağmen İGDAŞ sisteminde ödemenin yansımadığını fark ettim. İGDAŞ abonelik/tesisat numaram 500 *********89’dur.
Kartımdan çekilen tutarın ya ilgili faturaya doğru şekilde işlenmesini ya da ücretin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Bugün saat 11.00 civarında İGDAŞ faturamı, Pendik Sosyal Yardımlaşma tarafından tanımlanan doğalgaz desteğini kullanarak QNB kartımla, QNB mobil uygulaması üzerinden ödemek istedim. Kartımdan ilgili tutar çekilmiş olmasına rağmen hem İGDAŞ tarafında ödeme görünmüyor hem de doğalgaz destek hakkım sistemde hâlâ duruyor. İşlem sonrasında ekranda herhangi bir uyarı veya hata mesajı da çıkmadığı için ödemenin başarılı olduğunu düşündüm, ancak hesabımı kontrol ettiğimde para çekildiğini, buna rağmen İGDAŞ sisteminde ödemenin yansımadığını fark ettim. İGDAŞ abonelik/tesisat numaram 500 *********89’dur.
Daha önce de farklı bir kartla benzer bir sorun yaşamış olmama rağmen o zaman resmi bir başvuruda bulunmamıştım. Ancak bu kez hem doğalgaz destek hakkımın hem de kartımdan çekilen tutarın bu şekilde arada kalması mağduriyet oluşturmaktadır.
Kartımdan çekilen tutarın doğalgaz desteği kapsamında ilgili İGDAŞ faturama doğru şekilde işlenmesini ya da ücretin en kısa sürede kartıma iade edilmesini, ayrıca doğalgaz destek hakkımın bu işlem nedeniyle yanmamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı veya telefonla bilgi verilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Henüz ödemem gerçekleşmedi
