Kullanılmamış Pantolonumun İadesi Bir Haftayla Reddedildi Mağdur Oldum

Bahar

Mavi

23 Eylül 2025 14:01

929

14.08.2025 tarihinde İstanbul Maltepe Park Mavi mağazasından bir bayan kot pantolon satın aldım. Ürün etiketi üzerinde duruyor ve hiç kullanılmamış durumda. Ancak, bedenime uymadığı için değişim veya iade yapmak istedim. Mağazaya 23.09.2025 tarihinde gittiğimde, değişim ve iade süresinin bir hafta geçtiği gerekçesiyle talebim kabul edilmedi. Elimde fiş veya fatura bulunmamakla birlikte, ürünün etiketi hala üzerinde ve kullanılmamış durumda.

Müşteri hizmetleri ve mağaza yetkilileriyle görüştüm ancak değişim/iade süresi geçtiği için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Hiç kullanılmamış olan ürünüm elimde kaldı ve mağduriyet yaşadım.

Hiç kullanılmamış ürünümün değişim veya iadesini istiyorum. 1 aylık sürenin sadece 1 hafta geçmesi nedeniyle, bu konuda bir esneklik gösterilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Mavi

23 Eylül 2025 15:07 (Şikayetten 1 saat sonra)

Sayın Bahar M., Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuzluktan dolayı çok üzgünüz. Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizlerle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Caner sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmamış Üründe Değişim Reddi Ve Müşteri Mağduriyeti

Caner

Mavi

17 Temmuz 2025 16:47

426

14.06.2025 tarihinde Mavi Jeans'ten bir pantolon satın aldım. Pantolonu herhangi bir sebeple giyme fırsatım olmadı ve ürünü, etiketi üzerinde ve hiç kullanılmamış şekilde 15.07.2025 tarihinde Ankara Batıkent Atlantis Alışveriş Merkezi’indeki mağazaya götürdüm. Ürünün el değmemiş ve kullanılmamış olm...

1752764658401.d5655104-5a61-4dd4-8fb2-98bbf4d7f58c.jpg

1752764622886.69e41ea7-0cab-4f2c-906c-fa8938cbf932.jpg

Mehmet sonuçtan memnun

Çözüldü

Mavi Mağazasında Kısa Pantolon İçin İade Talebim Reddedildi

Mehmet

Mavi

31 Ekim 2025 22:25

550

"Sorunum kısa sürede çözüldü. Öncelikle benimle iletişime geçen Mavi mağaza müşteri temsilcisi Özlem hanıma, İstanbul/Silivri Maxi AVM de bulunan mavi mağazasındaki müdür bey ve diğer bay personel arkadaşa teşekkürlerimi sunuyorum, güler yüz, kibar ve oldukça hızlı işlemlerle sorunumu çözdüler."

Elif sonuçtan çok memnun

Çözüldü