Mavi Jeans Renk Atma Şikayetim Ve Kullanıcı Sorumluluğu İddiası

Doğan

Mavi

24 Nisan 19:38

124

Uzun yıllardır düzenli olarak alışveriş yaptığım ve her zaman müşterisi olduğum Mavi Jeans’ten aldığım iki kot pantolon ve bir gömlekte ciddi renk atma sorunu yaşadım. Ürünleri aldığım tarihin üzerinden biraz zaman geçtiği için günü tam hatırlayamıyorum ancak Mavi’yi sık sık tercih eden biriyim ve bu sorun beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Renk atma yaşadığım gömleği inceleme için Mavi Jeans’e gönderdim, fakat inceleme sonucu “kullanıcı hatası” denilerek talebim olumsuz karşılandı. Ürünü kullanım şeklim özenli olmasına rağmen sorunun tamamen bana yüklenmesi doğrusu güvenimi sarstı. Gömlek için böyle bir geri dönüş alınca, aynı şekilde renk atması olan kot pantolonlarımı da göndermek içimden gelmedi.

Mavi Jeans gibi yıllardır tercih ettiğim bir markadan, ürünlerimdeki renk atma problemi için sorumluluğu tamamen kullanıcıya yüklemek yerine daha çözüm odaklı bir yaklaşım beklerdim. Renk atan gömlek ve aynı sorunu yaşayan kot pantolonlarım için ürün değişimi talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin tekrar incelenerek, müşteri memnuniyetini önceleyen bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.

Mavi

24 Nisan 19:42 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri

Doğan

28 Nisan 11:24

Pantolonlarım değişimi onaylandı ama gömlek için bana dönüş yapılmadı

Doğan

30 Nisan 19:13

Pantolonlar için sorunu çözüldü ama asıl sorunlu olan gömlekler için bana geri dönüş yapılmadı

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mesut sonuçtan hiç memnun değil

Mavi Jeans Kalite Sorunları Ve Tutarsız Müşteri Hizmetleri

Mesut

Mavi

15 Kasım 2024 21:36

406

Sayın Mavi Jeans Yetkilileri, Yakın zamanda almış olduğum Mavi Jeans marka kot pantolonlarla ilgili yaşadığım kalite sorunları hakkında şikayetimi iletmek istiyorum. Aldığım pantolonların büyük bir kısmı, en ufak bir temasta dahi aşındı. Bu durum, markanızdan beklediğim kalite standartlarının çok a...

Cihann sonuçtan hiç memnun değil

Mavi'nin Kullanıcı Hatası Açıklaması Haksız, Ürün Değişimi Talep Ediyorum

Cihann

Mavi

08 Ocak 15:50

280

Mavi mağazasından yaklaşık bir yıl önce aldığım kot pantolon ve sweatshirt ürünlerinde bir süre sonra renk solması, diz kısmında bollaşma ve beyaz çizgilenmeler oluştu. Ürünleri bu şikayetlerle birlikte incelemeye gönderdim. Bugün tarafıma SMS ile inceleme sonucunun “kullanıcı hatası” olduğu ve ürü...

Feyzullah sonuçtan hiç memnun değil

Mavi Kot Pantolonun Renk Ateşi Ve Yırtılma Sorunu, Sürekli Kullanıcı Hatası Söz Konusu

Feyzullah

Mavi

11 Mart 22:34

300

Mavi’den aldığım kot pantolonda bir yıl içerisinde hem belirgin renk atması hem de yırtılma sorunu yaşadım. Ürünü satın alırken kaliteli ve uzun süre kullanabileceğim bir pantolon olacağına güvenerek tercih etmiştim. Sorun ortaya çıktıktan sonra pantolonu toplam dört kez incelemeye gönderdim. Her s...

Selin sonuçtan çok memnun

Çözüldü