Mavi Kot Pantolonun Renk Ateşi Ve Yırtılma Sorunu, Sürekli Kullanıcı Hatası Söz Konusu

Mavi’den aldığım kot pantolonda bir yıl içerisinde hem belirgin renk atması hem de yırtılma sorunu yaşadım. Ürünü satın alırken kaliteli ve uzun süre kullanabileceğim bir pantolon olacağına güvenerek tercih etmiştim.

Sorun ortaya çıktıktan sonra pantolonu toplam dört kez incelemeye gönderdim. Her seferinde sonuç “kullanıcı hatası” denilerek tarafıma iade edildi. Ürünü gayet normal koşullarda, talimatlara uygun şekilde kullanmama rağmen her defasında aynı cevabı almam beni hem mağdur etti hem de Mavi markasına olan güvenimi sarstı. Elimde fiş/fatura ve kayıtlı alışveriş bilgilerim de bulunmaktadır.

Tüm bu süreç sonunda, sorunlu kot pantolonun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ürün değişimi talep ediyorum. İncelemenin bu kez daha detaylı ve objektif şekilde yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.