Mavi Jeans Pantolonlarda Tekrarlayan Yırtılma Ve Değişim Sorunu

Mavi Jeans'ten 2023 yılının Ekim ayında aldığım üç pantolon ile 1 Mayıs 2025 tarihinde aldığım Kvnç model pantolonun arka cep kısmındaki dikiş yerleri ve cep başlangıçlarında yırtılma meydana geldi. Sorunun çözümü için 12.08.2025 tarihinde Gaziantep Sankopark Mavi Jeans mağazasına başvurdum. 1 Mayıs 2025'te aldığım ürünü yeni olduğu için hemen değiştirdiler, diğerlerini ise incelemeye gönderdiler ve ürünlerin kayda alındığına dair SMS aldım. 21 Ağustos 2025'te yapılan inceleme sonucunda, üretimden kaynaklı bir hata olmadığı, yırtılmanın yıkama koşullarına veya sıklığına bağlı olabileceği belirtilerek iade veya değişim yapılmayacağı tarafıma bildirildi. Ancak, daha önce aldığım ve çok daha fazla yıkadığım Mavi pantolonlarda böyle bir sorun yaşamadım. Bu nedenle inceleme sonucunun hatalı olduğunu düşünüyorum. Ürünlerin yenisiyle değiştirilmesini, mümkün değilse para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağım.