Mavi Jeans Pantolonlarda Renk Solması Ve Aşınma Sorunu Değişim Talebi

Yıllardır müşterisi olduğum Mavi’den Şanlıurfa Pizza AVM şubesinden aldığım üç adet Mavi Jeans pantolonda yaklaşık bir yıllık kullanım sonrasında aynı anda hem renk solması hem de aşınma sorunu yaşadım. Üç üründe birden bu sorunların ortaya çıkması üzerine kusurun benden kaynaklanmadığını düşünerek ürünleri incelemeye gönderdim.

Yaklaşık iki ay önce gönderdiğim ürünler için inceleme sonucunda tarafıma sadece mesaj yoluyla dönüş yapıldı ve ürünlerdeki sorunun müşteri kaynaklı olduğu belirtilerek talebim reddedildi. Ancak günlük ve normal kullanım dışında hiçbir şekilde ekstra bir kullanımım olmadı, ürünlere zarar verecek bir işlem uygulamadım. Buna rağmen hiçbir şekilde detaylı bir açıklama yapılmaması ve kusurun benden kaynaklandığının söylenmesi, yıllardır tercih ettiğim bu markaya olan güvenimi ciddi biçimde sarstı ve müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oldu.

Üç pantolonum için yaşadığım renk solması ve aşınma sorunlarının yeniden ve daha detaylı şekilde değerlendirilmesini, mümkünse ürünlerimin değişim işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.