to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Jeans Pantolonda Erken Yıpranma Ve Çözüm Eksikliği
Mavi’den İstanbul’daki mağazalarından satın aldığım jean pantolonda yaklaşık 9 aylık kısa bir kullanım sonrasında aşınma, yırtılma ve renk solması meydana geldi. Bir jean pantolondan bu kadar kısa sürede bu seviyede yıpranma beklemediğim için ürünün hatalı olduğunu düşünüyorum.
Ürünü iki defa mağaza üzerinden incelemeye gönderdik; ancak buna rağmen sorunla ilgili tatmin edıcı bir çözüm sunulmadı. Dayanıklılık göstermesi gereken bir ürünün bu kadar çabuk bozulması ve inceleme süreçlerinden sonuç alamamış olmam beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek özellikle ürün değişimi yapılmasını, mümkün değilse iade imkanı sağlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İstanbul Historia AVM Mavi mağazasından almış olduğumuz pantolon yaklaşık 9 aylık bir kullanım sonunda aşınma, yırtılma ve renk solması nedeniyle giyilemeyecek hale geldi. Ürünün bu kadar kısa sürede bu derece deforme olması, Mavi markasından beklediğimiz kaliteyle örtüşmüyor.
Pantolonu iki kez incelemeye göndermemize rağmen her seferinde tüketici hatası denilerek talebimiz olumsuz sonuçlandırıldı. Ancak ürünü olağan şekilde kullandığımızı, herhangi bir yanlış yıkama ya da bilinçli zarar verme durumunun olmadığını özellikle belirtmek isterim.
Ürünün bariz şekilde fabrikasyon kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu sorunları nedeniyle, pantolonun değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İncelemelerin bu kez daha dikkatli ve müşteri memnuniyeti odaklı yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Serap hanıma çok teşekkürler
