Mavi Jean Pantolonun Hızlı Renk Solması Ve Aşınması, Ürün Değişimi Talebi

Mavi’den eşime almış olduğumuz jean pantolonda, tüm yıkama ve kullanım talimatlarına uymamıza rağmen ciddi sorunlar yaşadık. Ürünü çok sık kullanmamamıza rağmen renginde belirgin bir solma oldu ve sağ bacağının dış kısmında erime/aşınma meydana geldi. Bu kadar kısa ve seyrek kullanımda böyle bir deformasyon oluşması bizi oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığımız sorun sonrasında ürünü Mavi mağazasına götürerek incelemeye verdik. İnceleme süreci sonunda tarafımıza, problemin üretimden değil kullanıcı hatasından kaynaklandığı söylendi ve talebimiz reddedildi. Ancak ürünü talimatlara uygun şekilde kullandığımızı ve bu kadar kısa sürede bu seviyede renk solması ve aşınmanın normal olmadığını düşünüyoruz.

Mavi’nin müşteri memnuniyetine yakışır şekilde, sorunlu jean pantolon için ürün değişimi talep ediyorum. İnceleme sürecinin yeniden ve daha detaylı değerlendirilmesini, mağduriyetimizin giderilmesini rica ederim.