Mavi Jean Pantolonunda Kumaş Kaynaklı Yırtılma Ve İade Talebi

Mavi’den aldığım jean pantolonu sadece birkaç ay giyebildim ve sonrasında pantolonun arka alt kısmı ile bacak kısımlarında ciddi yırtılmalar oluştu. Kumaş yapısı oldukça yumuşak olduğu için bu yırtılmaların tamamen kumaş kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

Pantolonu aldığım tarihten yaklaşık 7–8 ay sonra bu sorun ortaya çıktı, ben de ürünü yaklaşık 1 sene sonra dolapta görüp Mall Of İstanbul Mavi mağazasına inceleme için götürdüm. Ürün ilk incelemeden “kullanıcı hatası” denilerek hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderildi. Aynı ürünü ikinci kez tekrar incelemeye gönderdim, fakat yine aynı şekilde kullanıcı hatası denilip iade ya da değişim yapılmadan geri verildi.

Kısa sürede bu derece yırtılma yaşanmasının normal bir kullanım sonucu olmadığını, kumaştan kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için öncelikli olarak bu jean pantolonun bedel iadesinin yapılmasını, bu mümkün değilse ürün değişimi ile çözüm sunulmasını talep ediyorum.