Mavi Jeans Montunun Aşırı Toz Ve Kir Tutması Ve İade Talebi

09.02.2025 tarihinde İzmir Balçova şubesinden Mavi Jeans marka, 135476 kodlu siyah kışlık bir mont satın aldım. Montu aldıktan bir süre sonra giymeye başladım ve şu an yalnızca üçüncü kez giymeme rağmen, ürün üzerine gelen her türlü tozu ve insan cildindeki ölü derileri aşırı derecede belli ediyor ve adeta hepsini üzerine topluyor. Bu durum montun günlük kullanımda sürekli kirli ve bakımsız duruyormuş gibi görünmesine yol açıyor ve ürünü günlük hayatta kullanılamaz hale getiriyor.

Daha önce kullandığım hiçbir montta bu kadar belirgin bir toz ve kir tutma sorunu yaşamadım. Kısa süreli ve az kullanıma rağmen bu kadar büyük bir problemle karşılaşmam benim için şaşırtıcı ve hayal kırıklığı oldu. Bu nedenle ürünü inceleme için Mavi Jeans’e gönderdim. Ancak inceleme sonucu, üründe “herhangi bir sorun bulunmadığı” belirtilerek talebim reddedildi ve ürünü gelip almam gerektiği söylendi.

Ürünü bu haliyle teslim almayı ve günlük hayatta kullanamadığım bir montu kabul etmeyi reddediyorum. Montun kumaşındaki bu olağan dışı toz ve kir tutma problemi nedeniyle ücret iadesi, ürün değişimi veya en azından ürün bedeli kadar hediye çeki talep ediyorum. Fatura numaram BL02025000107375’tir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve incelemenin müşteri memnuniyeti gözetilerek yeniden değerlendirilmesini istiyorum.