Montta 27 Günlük Kullanımda Fermuar Ve Dikiş Bozulması Mağaza Kullanıcı Hatası İddiası

Nevşehir AVM Mavi Mağazası’ndan aldığım m0110651-71598002 kodlu montu daha 27. Günde kullanırken fermuarı bozuldu ve kol kısmındaki dikişleri söküldü. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak, ürünün kalitesine olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.

Ürünü mağazaya götürüp durumu anlattığımda, hiçbir şekilde kullanım hatası yapmadığımı belirtmeme rağmen inceleme sonucu “kullanıcı hatası” denilerek sorumluluk tarafıma yüklendi. Ürünün bu kadar kısa sürede deforme olmasını normal bulmuyorum ve bu yanıtı kesinlikle kabul etmiyorum.

Mavi’den, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu mont için birebir ürün değişimi yapılmasını veya ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve konunun tekrar değerlendirilmesini rica ediyorum.