Mavi Montumda 5 Ayda Renk Solması Ve İç Astar Bozulması, Değişim Talebim Reddedildi

Mavi’nin Diyarbakır Ofis mağazasından aldığım montu toplamda 5 ay bile kullanmadan iç astarında dışa taşma ve belirgin renk solmaları oluştu. Ürünü bu kadar kısa sürede ve dikkatli kullanmama rağmen bu şekilde deforme olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Montu mağazaya inceleme/değişim talebiyle götürdüğümde, inceleme sonucu talebim ret edildi ve sorun kullanıcı kaynaklı gibi değerlendirilerek sorumluluk üstlenilmedi. Bu yanıtı kesinlikle kabul etmiyorum, çünkü ürünün kullanım süresi ve oluşan deformasyon kaliteyle bağdaşmıyor.

Mavi’den, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu mont için ücret iadesi ya da en azından yeni bir ürünle değişim talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin tekrar değerlendirilerek müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm üretilmesini rica ederim.