Kısa Sürede Renk Solması Yaşayan Mont İçin Para İadesi Ve Değişim Talebi

Mavi Van AVM şubesinden 30.11.2025 tarihinde bir mont satın aldım. Ürünü aralık ve ocak ayları boyunca, yani yaklaşık iki ay kullandım. Evde farklı montlarım da olduğu için bu ürünü sürekli giymedim. Buna rağmen montun kol kısımlarında belirgin şekilde renk solması ve boya akması oluştu, ayrıca cep kapakları ile fermuar kapak kısımlarında da aynı şekilde boya akması ve solmaları meydana geldi. Mont hiç evde yıkanmadı, sadece bir defa kuru temizleme ile temizlendi.

Sorun üzerine ürünü satın aldığım mağaza ile görüştüm ve montu 13 Şubat’ta incelemeye teslim ettim. 24.02.2026 tarihinde tarafıma gönderilen inceleme sonucu olumsuz oldu ve üründe meydana gelen değişimin kullanım ve yıkama koşullarına veya bu koşulların sıklığına bağlı olabileceği, bu nedenle değişim ve iade yapılamayacağı belirtildi. Ancak ürünü yalnızca iki ay, üstelik sürekli olmadan kullandım, mont olduğundan evde yıkama hiç yapılmadı, yalnızca bir kez kuru temizlemeden geçti ve tüm bakım talimatlarına uygun davrandım. Bu kadar kısa sürede bu derece renk solması ve boya akması yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Kısa sürede bu kadar deformasyona uğrayan bu mont için ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına para iadesi veya ürün değişimi talep ediyorum. İnceleme sürecinin yeniden, daha detaylı ve objektif şekilde yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede çözülmesini rica ederim.