Mavi Jeans Marcus Modeli Farklı Kesim Mağduriyeti

Marcus markasından iki adet kot pantolon satın aldım ve daha önce de bu markadan kot pantolon aldığım için hiç denemeden satın aldım. Ancak bir tanesinin modeli ve kesimi daha önce aldığım kot pantolonla aynıyken, diğerinin hiç alakası yoktu. Bir sabah işe giderken, markası ve modeli aynı olduğu için kalıbının da aynı olacağını düşünerek bu kotu giydim ve işe gittim. Ancak bir süre sonra fark ettim ki, kalıp ve model, diğer kotlarımın ki ile alakasız bir modeldi. Hemen eve döndüm, bu kotu çıkardım ve değişim talebinde bulunduğumda, ürünün giyildiği ve değişim yapılamayacağı söylendi. Ataşehir Brandium mağazasında, 'madem değişim yapamayacaksınız, ben de bu kotu buraya bırakıyorum.' dediğimde ise mağaza yetkilisi hiçbir şey söylemedi ve ben de para vererek aldığım kotu mağazada bırakıp çıktım. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, yukarıda yazanların hepsini müşteri hizmetlerine anlattım ve onlar da hiçbir şekilde bana yardımcı olmadılar. Asıl konuya gelince; Mavi markası çok reklam yapıyor ve 'biz çok iyiyiz.' diyor ama maalesef müşteri memnuniyeti konusunda sınıfta kaldı.