Mavi Jeans Mağazası Kapalı, Değişim Yapılamadı Ve İade Talebi

20 Haziran tarihinde Çanakkale 17 Burda AVM’de bulunan Mavi Jeans mağazasından oğlum için Marcus model, M00351A4186 kodlu bir kot pantolon satın aldım. Ürünü evde denediğimizde boyunun kısa olduğunu fark ettik ve değiştirmek istedik.

Yaklaşık bir hafta sonra ürünü değiştirmek için aynı mağazaya gittiğimizde mağazanın tamamen kapandığını ve önünde sadece “Tekrar geleceğiz” yazılı bir not bulunduğunu gördük. O günden bu yana mağaza açılmadığı için 30 günlük değişim süresi de doldu ve elimizde kusurlu olduğunu düşündüğümüz bir pantolonla kaldık.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde sadece aynı şeyleri tekrarlayan bir operatörle karşılaştım ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Ne mağaza ne de müşteri hizmetleri üzerinden çözüm sunulmadığı için mağdur durumdayım.

Mağazanın kapalı olması nedeniyle gerçekleştiremediğimiz ürün değişiminin sağlanmasını veya mağduriyetimi giderecek şekilde ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.