to read complaints and reviews, or file yours. 
3 hafta önce Fethiye'deki Mavi Jeans mağazasından alınan hediye tişörtü değiştirmek için gittim. Bedeni büyük geldiği için hiç giymemiştim. Önce kontrol ettiler ve temiz olduğunu, giyilmediğini gördüler. 'Başka bir şey deneyin' dediler. Bedenime uygun bir ürün bulup kasaya gittiğimde, fiş veya değişim kartı istediler. Fişin veya değişim kartının olmadığını, ürünün hediye olarak alındığını söyledim. Ancak değişim yapamayacaklarını belirttiler. 'Eğer bu şekilde değişim yapamayacaksak, en baştan bunu belirtin, boşuna yeni ürün bakmayalım' dedim. Ayrıca, firmanın logosunu, etiketini ve bandrolünü taşıyan, giyilmemiş bir ürünün neden değiştirilmediğini sordum. 'Prosedürümüz bu şekilde' dediler. LC Waikiki veya DeFacto gibi diğer firmaların sormadan değişim yaptığını, Mavi Jeans'in bu konuda ne gibi bir ayrıcalığı olduğunu sordum ama cevap alamadım. Diğer firmaların yapabildiği bir şeyi neden yapamadıklarını, müşteri olarak ödediğimiz bedelin karşılığını istediğimi belirttim ve hakkımızın yenmemesini talep ettim.
Mavi Jeans'ten hediye olarak gelen tişörtü değiştirmek için 12 Kasım'da İstanbul Meydan AVM'deki Mavi mağazasına gittim ve başka bir uzun kollu t-shirt ile değiştirdim. Aldığım ürünü 30 derecede yıkadım ve küçüldü. Faturayı kaybettiğimi fark ettim; üzerinden 2 hafta geçmişti. Müşteri hizmetlerini ar...
Maviden aldığım ürünü değiştirmek istedim, ancak değişim günü geçtiği için değiştirmediler. Hiç giyilmedi, etiketi üstünde duruyor. Değişim için mağaza gittim reyon içerisinde değişim yapabileceğim söylendi. Yeni ürünümle birlikte kasa noktasına geldiğinde değişim süresinin değiştiğini bir ayı geç...
Mavi Jeans'ten aldığım pantolonumda dikiş hatası vardı birkaç defa mağazaya uğradım getirin bakalım dediler. Götürdüm incelemeye gönderdiler sonra üretim hatası olduğunu söyleyip değiştirebilirsiniz dediler. Şimdi asıl sorun şurada başlıyor Pantolonun aynısı olmadığı için bize başka pantolon öneriyo...
Yorumlar