Mavi Jeans Ağrı Şubesinde Etiketsiz Kot Pantolon Değişiminde Yardımsız Tutum

Mavi Jeans Ağrı şubesinden yaklaşık bir hafta önce aldığım kot pantolonu, hiç giymediğim halde değiştirmek için 03.02.2026 tarihinde saat 18.30 civarında mağazaya gittim. Alışveriş fişimi de yanımda götürüp ibraz etmeme rağmen, sadece üzerinde etiket olmadığı için değişim yapılamayacağını söylediler.

Ürünü giymediğimi özellikle belirtmeme rağmen çalışanlar bu duruma şüpheyle yaklaştı ve bana inanmadıklarını hissettiren bir tutum sergilediler. Hem ürün giyilmemiş olmasına hem de fişimi göstermeme rağmen, sırf etiket yok diye hiçbir şekilde yardımcı olunmaması ve bu süreçteki yaklaşım beni çok rahatsız etti.

Mavi Jeans’ten, bu uygulamanın genel firma politikası mı yoksa Ağrı mağazasına özgü keyfi bir karar mı olduğu konusunda net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım bu mağaza deneyimiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.