Ziraat Bankası Genç Bankkart Hesabım İki Yıllık Kilitli Durumda

Ziraat Bankası Genç Bankkart’ımın şifresini yanlış girmem nedeniyle hesabım yaklaşık 2 yıldır kilitli durumda ve bu süre içinde bir türlü hesabıma giriş yapamıyorum. İnternet bankacılığına girmeye çalıştığımda “Kart bilgileriniz bu işlemi gerçekleştirmek için uygun değildir” şeklinde bir hata mesajı alıyorum.

Bu sorunla ilgili olarak şubeye gittiğimde görevli telefon üzerinden giriş yapmayı denedi ancak işlem yine başarısız oldu. Sonrasında hesabıma geçici bloke konulmuş olabileceği, 15 gün sonra kendiliğinden açılacağı, açılmazsa tekrar gelmem gerektiği söylendi. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen kartım hâlâ açılmadı ve sorun devam ediyor. Şube görevlilerinin bu konuda yetersiz kaldığını ve somut bir çözüm sunulmadığını düşünüyorum.

Genç Bankkart hesabımdaki blokajın tamamen kaldırılmasını, internet ve mobil bankacılık girişlerimin yeniden aktif hale getirilmesini ve bu işlemin kalıcı olarak çözümlenmesini istiyorum. Ayrıca şubedeki personelin bu tür durumlarda nasıl bir yol izlemesi gerektiği konusunda daha donanımlı olması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.