Converse Chuck 70 Fire Ayakkabısının Altı Ayda Parçalanması Ve İade Talebi

Saha Mağazacılık’tan 12.01.2026 tarihinde oğlum için Converse Chuck 70 Fire model ayakkabı satın aldık. Ayakkabının daha 6 ay bile dolmadan sağ tekinin ön kısmının tabanı açıldı, resimli kaplama sökülmeye başladı ve arka iç astarları parçalanıp söküldü. Günlük hayatta kullanılan bir spor ayakkabının bu kadar kısa sürede bu denli dağılması, özellikle Converse gibi bir markadan beklediğimiz kaliteyle kesinlikle örtüşmüyor.

Ayakkabı için toplam 3.974,25 TL ödedik. Ürünü iade veya değişim talebiyle 06.07.2026 tarihinde kargo ile firmaya gönderdik. 23.07.2026 tarihli cevap yazılarında üretimden veya malzemeden kaynaklı bir problem olmadığı, sorunun kullanıcı hatası olduğu belirtilerek talebimiz reddedildi. Oğlumun günlük ve normal kullanımına rağmen ayakkabının bu hale gelmesini kullanıcı hatası olarak değerlendirmelerini kabul etmiyorum.

Bu kadar kısa sürede bu derece yıpranan bir ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, ödediğimiz 3.974,25 TL’nin iadesini ya da en azından ayakkabının yenisiyle değişimini talep ediyorum. İnceleme sürecinin yeniden, objektif ve detaylı şekilde yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.