to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Jean Pantolonunda Erken Solma Ve Yırtılma, İnceleme Reddine Karşı Değişim Talebi
Gaziantep Şahinbey Prime Mall AVM’deki Mavi mağazasından aldığım jean pantolonu yaklaşık 4 aylık normal kullanım sonrasında ürünün renginde ciddi solmalar, kumaşında ise çürümeye benzer derecede yıpranmalar ve yırtılmalar oluştu. Bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon yaşanması, ürünün kalitesine olan güvenimi tamamen sarstı.
10 Ekim’de ürünü incelemeye gönderdik ancak bugün gelen sonuçta sorun “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Ürünü hala teslim almadım ve inceleme sonucunu kesinlikle kabul etmiyorum, çünkü jean kısa sürede olağan dışı şekilde eskidi ve kullanılmaz hale geldi.
Mavi’den, bu jean için değişim yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca inceleme sürecinin tekrar, daha dikkatli ve tarafsız bir şekilde değerlendirilmesini istiyorum. Ayrıca aynı o dönemde 2 adet jean aldım, birisinde sorun yok. Eğer kullanımdan kaynaklı olsa ikisinde de olurdu.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
