Orhan sonuçtan hiç memnun değil
Mavi'nin Kalitesiz Ürünleri Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
Orhan
03 Ekim 2024 15:45
978
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Mavi Jean Pantolonun Paçaları Kısa Sürede Söküldü Çözüm Sunulmadı
Mikail
10 Temmuz 2025 17:10
661Mavi'den aldığım jean pantolonun her iki paçası da pürçük pürçük sökülüyor, birkaç giymede deforme oldu. Bir yıl içinde kendiliğinden söküldü; üstelik mağaza kendi terzisine yaptırmıştı paçasını, ben hiçbir şekilde tadilat yaptırmadım. İncelemeye gönderdiğimde 'onaylanmamıştır' diye mesaj geldi. Benim kullanımıma bağlı olmayan bir soruna çözüm sunmadılar. Sözde iki yıl firma garantisi var ama üründe hata çıkınca çözüm yok. O zaman bu garanti neden var? İkinci kez incelemeye göndereceğim; müşteri hizmetlerine ulaştım, teslim ettiğim mağazaya yönlendirdi. Mağazayı aradım, 'fiziken gelmeniz lazım, telefondan ikinci inceleme talebi almıyoruz' diyorlar. Sevgili Mavi, üç hafta incelediniz, 'hata yok' dediniz; telefondan ikinci inceleme talebi almıyorsunuz. Ben yirmi gün şehir dışına çıktım, illa ki fiziken mağazaya gelip teslim alıp tekrar göndereceksin diyorsunuz. Mağazaya niye geliyorum, kimlik kontrolü mü var, imza mı atacağım? Telefonda doğrulama yapın diyorum, 'yok, telefonunuzu başkası kullanıyordur belki' diyor mağaza görevlisi. Üç hafta ilk inceleme, üç hafta ikinci inceleme, insanların müsait gün bulup mağazaya gitmesi derken bu süreç üç ayı buluyor. Bu iyi niyet politikası değil, bezdirme politikası sayın yetkililer. Tüm jeanleri Mavi'den almış ve bir kere işi düşmüş, hayal kırıklığına uğramış birisi olarak peşini bırakmayacağımı; Tüketici Mahkemesi, genel müdürlüğümüz dahil tüm mercileri deneyeceğimi bilmenizi isterim.
Mikail
10 Temmuz 2025 19:46
13 Mart 18:23 (Şikayetten 8 ay sonra)
Benzer Şikayetler
Kaan sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Mavi Defolu Pantolon Satıldı
Kaan
01 Nisan 2024 12:48
1.022"TSK"
Güray sonuçtan hiç memnun değil
Mavi Jeans'te Sürekli Yaşanan Yırtılma Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri
Güray
13 Kasım 2024 00:09
580Mavi Jeans'ten her zaman jean pantolon alırım ve her zaman aynı bölgede yırtılma olur. Ağ kısmından bu akşam Forum İstanbul'daki mağazaya gittim. Mağaza müdürü T***** Bey'e durumu anlattım. '1 yılı geçti mi?' dedi. 'Hatırlamıyorum.' dedim. 'Bir yılı geçtiyse incelemeye gönderiyoruz.' dedi. Daha önce...
Mavi'den Yıpranan Pantolon İçin Değişim Sürecinde Yaşanan Zorluklar
Hasan
06 Mayıs 2025 12:54
589Mavi firmasından satın aldığım pantolonun ağ kısmı yıprandı. Firma, 2 yıl içinde bu tür bir problem olursa ürünü yenisiyle değiştireceğini taahhüt ediyor. Zaten sadece bu nedenle Mavi'den alışveriş yapıyorum. Yıpranan pantolonu Park Bornova şubesine götürdüm. Yıpranma açıkça görüldüğü halde, incelem...
Oktay sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Mavi Ayıplı Ürünlerin Değişimini Onaylamamış
Oktay
31 Ağustos 2023 12:38
424Yıllardır çorapıma kadar maviden giyiniyorum. 4 ay önce son alışverişim de online sitesinden ve mavi mağazasından almış olduğum Jean ve pantolonların ...
1 Destek
Yorumlar