Mavi Jean Pantolonun Hızlı Yırtılması Ve Değişim İadesi Talebi

Yaklaşık 1 yıl önce Mavi’den aldığım Jean model m0010289-87855052 Toronto Street koyu gri comfort 33-32 beden kot pantolonumun kasık bölgesinde yaklaşık 3 hafta önce incelme, aşınma ve ardından yırtılma meydana geldi. Normal kullanımda, bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanmasını ürün kalitesi açısından kabul edilebilir bulmuyorum.

Ürünü inceleme için Mavi’ye ilettiğimde sorunun kullanıcı hatası olduğu bilgisi verildi ve talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Pantolonu gündelik ve olağan şekilde kullandığım için bu cevabı adil bulmuyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için söz konusu kot pantolonun değişimini ya da mümkünse iadesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin tekrar, daha dikkatli ve müşteri memnuniyetini gözeten şekilde yapılmasını rica ederim.