Mavi Pro Jake Pantolonunda Üretim Hatası: Hızlı Aşınma Ve Yırtılma

Mavi’den aldığım Mavi Pro Jake model kot pantolonumun ağ bölgesinde her iki yönde de yırtılma, bar kısmında aşınma ve genel bir solma oluştu. Yaklaşık 7 aydır bu sorun devam ediyor ve ürün kısa sürede bu hale geldi.

Ürünü toplam 3 defa incelemeye gönderdim ve her bir inceleme için neredeyse 3 aya yakın süre beklemek zorunda kaldım. Tüm bu bekleyişin sonunda her seferinde “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı, ancak bana somut bir açıklama, teknik bir gerekçe veya detaylı bir rapor sunulmadı. Ürünü alırken de modelin kullanımına dair özel bir uyarı ya da bilgilendirme yapılmamıştı.

Ben bu kadar kısa sürede ağ bölgesinde yırtılma ve yoğun aşınma olmasını normal bir kullanım sonucu olarak kabul etmiyorum ve ürünün üretim kaynaklı bir sorun taşıdığını düşünüyorum. Ürünün yeniden tarafsız ve detaylı bir şekilde incelenmesini, ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve değişim ya da para iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.

Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmadan önce, mağduriyetimin Mavi tarafından çözülmesini ve bu süreçte tarafıma net, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.