to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Jean Pantolonun Açılma Sorunu İçin Ücretsiz Kargo Ve Değişim Talebi
Aralık 2025 tarihinde Hilltown AVM Mavi mağazasından 3 adet jean pantolon satın aldım. Bu pantolonlardan birini haftada en fazla 3 gün, zaman zaman giydim ve kısa süre içinde kumaş kalitesinden kaynaklandığını düşündüğüm şekilde ön kısmında ve arka cep kenarlarında açılmalar meydana geldi. Ürünü dikkatli ve normal kullanımda giymeme rağmen bu açılmaları yeni fark ettim.
Mağazaya uzak bir konumda ikamet ettiğim için sürekli mağazaya gidip gelme imkanım bulunmuyor. Alışverişe ait fiziki fişim veya faturam şu an elimde değil; ancak sistemde isim‑soyisim ve telefon numaram üzerinden tanımlı Mavi Kart / müşteri üyelik kaydım mevcut ve ilgili alışverişimin satış kaydının buradan görülebileceğini düşünüyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal statüsünde olduğunu düşündüğüm bu ürün için, sistem üzerinden satış kaydımın tespit edilerek tarafıma ücretsiz kargo kodu tanımlanmasını rica ediyorum. Ürünün kargo ile incelemeye alınmasını ve inceleme sonucuna göre değişim veya iade işlemlerinin başlatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
