Mavi Mom Jean Pantolonunda Paça Dönmesi Sorunu ve Değişim Talebi

Geçtiğimiz yıl haziran ayının sonunda mavi’den mom jean tarzı bir kot pantolon satın aldım. Ürünü Aksaray merkez nora city AVM’deki mağazadan almıştım. Pantolonu toplamda çok fazla giymememe rağmen, her giydiğimde özellikle hareket halindeyken paçasının sürekli dönmesi sorunu yaşıyorum. Bu durum hem görüntü hem de kullanım açısından rahatsız edici bir hal aldı.

Yaşadığım problemi bildirmek için ürünü incelemeye gönderdim ve yaklaşık 15 iş günü içinde tarafıma dönüş yapıldı. Ancak inceleme sonucunda, üründe herhangi bir sorun olmadığı belirtilerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Sürekli tekrar eden bu paça dönmesi probleminin normal bir kullanım durumu olmadığını, ürünün modelinden ya da dikiminden kaynaklı bir sorun olduğunu düşündüğümü belirtmek isterim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, sorunlu olan bu pantolonun değişimini talep ediyorum. İnceleme sürecinin müşteri memnuniyeti gözetilerek yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.