Mavi Gömlekte Renk Atması Ve Deformasyon, Kullanıcı Hatası İddiasına Karşı Değişim Talebi

Mavi’den Karaman Merkez AVM şubesinden yaklaşık 1000 TL civarına satın aldığım gömlekte, kullanım sürecinde renk atma ve belirgin deformeler oluştu. Ürünü yaklaşık 1 yıl kadar kullandıktan sonra bu sorunları fark ettim ve bu kadar kısa sürede bu şekilde bozulmasının normal olmadığını düşündüğüm için mağazaya başvurdum.

Mağazaya gittiğimde ürünü incelemeye aldılar ancak sonuç olarak sorunu “kullanıcı kaynaklı hata” diyerek olumsuz geri dönüş yaptılar. Üründeki renk atma ve deformenin kullanım hatası değil, ürün kalitesiyle ilgili olduğunu düşünüyorum ve bu açıklamayı kesinlikle yeterli bulmuyorum.

Mavi’den, sorunlu olan bu gömleğin değişimini talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğunu ve tüketici olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürün değişimi konusunda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.