to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Garanti Verdiği Ürünün Arkasında Durmuyor
2021 yılının ortalarında almış olduğum, maviden almış olduğum pantolonum. Esneme şikayeti ve sorma şikayetiyle mavideki arkadaşlar beni uyardı. Bunu değişime gönderelim diye kendileri uyardı. Ben bir yıldan beri bunu yaklaşık giymiyordum. O gün giydiğimde mavi çalışanları beni uyardı. Abi bu çok esnemiş diye. Ama geri gönderdiğimde gördüğünüz gibi onaylanmamış şekilde geri döndü. Gördüğünüz gibi esnemenin ne kadar büyük olduğunu ve maviye yakışmayacak şekilde yani 2 yıl garanti vermelerine rağmen 2021 yılının ortalarında almış 2 yıla yakın diye söylenerek gördüğünüz ürünü değişiminin yapılmamıştır. Lütfen yardımcı olmanızı bekliyorum.
Yıllardır mavi müşterisiyim. Maalesef İlk kez böyle bir şikayette bulunmak zorunda kalıyorum. Forum Ankara mavi mağazasından 2021 yılında almış olduğum kot pantolonum aldıktan 6 ay sonra esneme ve renk atması sorunu oluştu (ters çevrilerek 40 derecede yıkandı) esneme çok olduğundan eskiciden mi aldın seklinde dalga geçildiği için nadirde olsa hafta sonları giymeye gayret ettim. Temmuz ayında Forum AVM mavi den yine pantolon alırken görevlilerden biri pantolonun mavi marka ve salaş bir şekilde durduğunu görünce isterseniz inceleme ye gönderebileceğimi söyledi. Ben daha önce böyle bir uygulamanın olduğunu bilmiyordum. Ve yıkatıp incelemeye gönderdim yaklaşık bir ay sonra dönüş sağlanarak onaylanmadı mesajı ve geri gelip almam gerektiği bildirildi. Beyaz eşyalarda 1 gün kala dahi bozulsa itibar meselesinden hemen ya tamiri ya da değişimi gerçekleştirilirken (Koçtaş da tamir için gönderdiğimiz 3 yıllık ürün yapılamadığı için sonunda sıfır ürün olarak gönderildi garantörü Koçtaş benim dedi güven duygusu böyle bir şey) Aslina bakarsanız ben mavi firmasını da büyük bir firma zannediyor ve kaç yildir aralıksız alışveriş yapıyordum. Sıkıntı duyduğum daha ilk anda garantinin bitmesine 2 ay var olduğu için reddedildi. Büyük firma olmak Garanti vermek başka güven vermek başkaymiş...
Sayın Soner Arabacı, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuzluktan dolayı çok üzgünüz. Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizlerle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
