Epttavm'de Siparişimde 5 Parça Eksik, Sistem Teslim Edildi Gösteriyor

05.06.2026 tarihinde Epttavm üzerinden toplam 8 parça ürün siparişi verdim. Ödemesini peşin olarak yaptığım bu sipariş için tarafıma 10.06.2026 tarihinde kargo teslim edildi. Ancak paketi açtığımda, yalnızca 3 parça ürün gönderildiğini, kalan 5 parçanın ise kutuda olmadığını gördüm. Buna rağmen Epttavm sisteminde siparişimin 8 parçasının da “teslim edildi” olarak görünmesi hem şaşırtıcı hem de son derece mağduriyet vericidir. Sipariş numaram PTT-HGOQ2QI34-050626’dır.

Eksik olan 5 ürüne rağmen siparişin sistemde eksiksiz teslim edilmiş gibi kapatılması, benim açımdan hem güven sarsıcı hem de haksızlıktır. Bu durum üzerine hem Epttavm üzerinden hem de telefonla doğrudan satıcıyı arayarak durumu ilettim ancak ne yazık ki kimse sorumluluk almadı, satıcının da bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmadığını, adeta umursamaz bir tavır sergilediğini gördüm. İki gündür ne satıcıdan ne de Epttavm tarafından herhangi bir geri dönüş yapılmaması, müşteri memnuniyetine hiçbir önem verilmediğini açıkça gösteriyor. Ürünlerimin parasını ödemiş olmama rağmen ortada olmayan 5 parça için kimse açıklama yapmıyor, çağrı, mail veya sistem üzerinden hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmıyor.

Müşteri olarak hem zaman kaybına uğruyorum hem de ödemesini yaptığım ürünlere ulaşamıyorum. Epttavm gibi kurumsal olması beklenen bir platformda böyle bir ilgisizlikle karşılaşmak güvenimi ciddi anlamda zedeledi. Eksik ürünlerim ortadayken siparişimin tamamlanmış görünmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Eksik olan 5 parçanın acilen tespit edilerek tarafıma gönderilmesini, gerekli kontrollerin yapılıp sipariş durumumun düzeltilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak Epttavm ile satıcı tarafından tarafıma net ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde bu yaşananlar nedeniyle Epttavm’den bir daha alışveriş yapmayı düşünmediğimi belirtmek isterim.