Mavi Deri Montumdaki Yırtılmalar Yıkama Nedeniyle Reddedildi, Değişim Ve İade Kabul Edilmedi

Malatya Doğa AVM’deki Mavi mağazasından satın aldığım deri montun kollarında bir süre sonra yırtılmalar oluştu. Bunun üzerine ürünü incelenmesi için 7 Mart 2026 tarihinde mağazaya teslim ettim ve 16 Mart 2026’da tarafıma gelen inceleme sonucu tam bir hayal kırıklığı oldu.

İnceleme raporunda, monttaki yırtılmaların “yıkama kaynaklı” olduğu iddia edilerek değişim ve iade talebim reddedildi. Buradan özellikle belirtmek isterim ki bu mont, satın alındığı günden bu yana kesinlikle yıkanmamıştır. Deri bir ürünün yıkanmaması gerektiğini bilecek bilince sahibim. Ürünün astarı, dokusu ve etiketleri incelendiğinde de suyla temas etmediği çok net anlaşılacaktır.

Mavi gibi köklü bir markanın bariz bir üretim hatasını kabul etmek yerine, gerçeği yansıtmayan “yıkama” gerekçesiyle sorumluluktan kaçmaya çalışmasını kendilerine hiç yakıştırmadım. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, deri montumun yenisi ile değiştirilmesini veya ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.