Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34819696
5
Pelin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Mavi Değişim Talebimde Sürekli Gecikme Ve Açıklama Eksikliği

profile
Pelin
Mavi
09 Ocak 18:13
300

Mavi online uygulaması üzerinden aldığım Malibu Icon Vintage açık mavi jean için değişim talebi oluşturdum. Değişim talebim 28 Aralık’ta açıldı, ürün 31 Aralık’ta depoya teslim edildi ancak o günden bu yana sistemde hâlâ “tedarik sürecinde” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme sağlanmıyor.

Bu süreçte Mavi tarafından ne SMS, ne mail ne de arama ile hiçbir bilgilendirme yapılmadı, sürekli olarak ben müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. Her aradığımda bana 5 iş günü, 2 iş günü beklemem gerektiği söylendi ve bu şekilde oyalandım. Ürünün tedarik sürecinde olduğu dışında net, açıklayıcı bir bilgi verilmedi.

Bu jean değişim ürünü olmasına rağmen aynı ürün bu süreçte internet stoklarına tekrar girdi, fakat bana depodaki değişim ürünleriyle internet stoğunun farklı olduğu, bu yüzden sürecin uzayabileceği söylendi. Eğer bu tedarik süreci daha uzun sürecekse değişim talebimin iptal edilmesini ya da tarafıma net, detaylı ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum. Günlerdir süren bu belirsizliğin giderilmesini ve mağduriyetimin sonlandırılmasını rica ediyorum. İlgili sipariş numaram: 0_eol7740568.

Mavi Logo
Mavi
09 Ocak 18:18 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mavi Sipariş İptali Kabul Edilmedi Ve Geri Ödeme Gecikti

profile
Heval
Mavi
30 Aralık 2025 15:14
453

26 Aralık’ta Mavi’nin online sitesi üzerinden bir sipariş verdim. Siparişim henüz hazırlık sürecine bile alınmamışken 29 Aralık’ta sistem üzerinden iptal talebi oluşturdum. Buna rağmen siparişim iptal edilmedi. Sipariş numaram EOL7661276’dır. Hem telefonla hem de mail/WhatsApp üzerinden Mavi müşter...

mavi-siparis-iptali-kabul-edilmedi-ve-geri-odeme-gecikti-3.jpg
mavi-siparis-iptali-kabul-edilmedi-ve-geri-odeme-gecikti-2.jpg
3
Mustafa sonucu yetersiz buldu

Yanlış Ürün Değişimi Ve Bilgilendirme Eksikliğiyle Mağduriyet Yaşadım

profile
Mustafa
Mavi
22 Eylül 2025 11:51
434

22 Ağustos’ta Mavi’nin kendi internet sitesinden eol2062797 numaralı jean pantolon siparişimi verdim. Ürünü değişim için gönderdiğimde, tekrar aynı bedeni gönderdiler. Bunun üzerine ürünü tekrar değişime gönderdim. Yaklaşık 12 gün sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün tedarik sorunu nedeniyl...

yanlis-urun-degisimi-ve-bilgilendirme-eksikligiyle-magduriyet-yasadim-1.jpg
1 Destek

8 Gün Boyunca Hazırlanıyor Kalan Siparişim Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

profile
Saliha
Mavi
29 Aralık 2025 18:08
302

22 Aralık tarihinde Mavi mobil uygulaması üzerinden yeğenime hediye olarak bir adet Mavi Jeans ürünü satın aldım. Ödemesi alındı ancak siparişim üzerinden 8 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürün ortada yok. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her a...

1
Ecem sonuçtan hiç memnun değil

İade Ücreti Uzun Süredir Yatırılmıyor, Çözüm Sunulmuyor

profile
Ecem
Mavi
15 Eylül 2025 22:20
97

2 Ağustos’ta Mavi Jeans’in online sitesinden aldığım ürünü teslim almadan otomatik olarak iade edildi. 19 Ağustos’ta iadenin depoya ulaştığına dair mesaj aldım. Ancak aradan geçen bunca zamana rağmen, ücret iadem henüz kredi kartıma yatırılmadı. 0_EOK9204511 numaralı siparişim için haftada en az iki...

Öne Çıkan Konular

Mavi Değişim Mavi müşteri hizmetleri Mavi sipariş Mavi uygulama Mavi depo Mavi Değişim sms Mavi mail Mavi yapamıyorum Mavi zorlu Mavi ürün değişimi
Benzer Şikayet Yaz

Mavi Kategorileri

TrustBuy Skoru