Renk Solması Ve Tüylenme Kullanıcı Hatası İddiasına Değişim Talebi

Batman Cadde Mavi Mağazası’ndan yaklaşık 4–5 ay önce 1500 TL civarında bir ceket satın aldım. Ürünü çok sık kullanmamama ve kullanım talimatlarına dikkat etmeme rağmen ceketin yaka kısmında kısa sürede renk solması ve belirgin şekilde tüylenme oluştu.

Ürünü mağazaya götürüp durumu anlattığımda inceleme sonucunda sorunun “kullanıcı hatası” olduğu söylendi ve herhangi bir işlem yapılmadı. Bu kadar kısa sürede bu hale gelen ve fiyat olarak da azımsanmayacak bir üründe sorun yaşayınca, kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Mavi’den, bu ceket için değişim işleminin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.