Renk Solması Ve Tüylenme Kullanıcı Hatası İddiasına Değişim Talebi

Batman Cadde Mavi Mağazası’ndan yaklaşık 4–5 ay önce 1500 TL civarında bir ceket satın aldım. Ürünü çok sık kullanmamama ve kullanım talimatlarına dikkat etmeme rağmen ceketin yaka kısmında kısa sürede renk solması ve belirgin şekilde tüylenme oluştu.
Ürünü mağazaya götürüp durumu anlattığımda inceleme sonucunda sorunun “kullanıcı hatası” olduğu söylendi ve herhangi bir işlem yapılmadı. Bu kadar kısa sürede bu hale gelen ve fiyat olarak da azımsanmayacak bir üründe sorun yaşayınca, kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum.
Mavi’den, bu ceket için değişim işleminin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Kısa sürede sorunun çözmelerinden dolayı Mavi ailesine teşekkürlerimi iletirim.














