Mavi Polar Cekette Renk Solması Ve Değişim Talebi

Mavi Malatya Outlet City mağazasından yaklaşık bir buçuk sene önce aldığım polar cekette gözle görülür şekilde renk solması oluştu. Özellikle ikinci fotoğrafta da görüldüğü üzere yakanın iç tarafı ile dış tarafı arasında belirgin bir ton farkı ve solma mevcut. Ürünü bu sebeple iki kez incelemeye göndermeme rağmen her seferinde kullanıcı hatası denilerek talebim reddedildi.

Kısa sayılabilecek bir kullanım süresinde bu kadar belirgin bir solma yaşayan bir ürünün kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Mavi gibi bir markadan kalite ve müşteri memnuniyeti konusunda çok daha hassas davranmasını beklerdim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için söz konusu ceketin değişiminin yapılmasını, mümkün değilse ücret iadesi ya da hediye çeki olarak tarafıma çözüm sunulmasını talep ediyorum.