Mavi Ceketi Yıkama Sonrası Çekti, Değişim Reddedildi

23.11.2025 tarihinde Mavi’den siyah kapüşonlu bir ceket satın aldım. Ürünü ilk yıkamamda, etiketinde belirtilen yıkama talimatlarına uygun şekilde yıkamama rağmen cekette belirgin şekilde çekme, daralma ve kısalma meydana geldi.

Yaşadığım sorun sonrası ürünü Mavi’ye gösterdim ve incelenmesini talep ettim; ancak ürünümün onaylanmadığı, yani değişim ya da iade yapılmayacağı tarafıma iletildi. Ürünü daha ilk yıkamada ve talimatlara uyarak kullanmama rağmen böyle bir sorun yaşamam ve ardından olumsuz dönüş almam markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Mavi’den, ayıplı hale gelen bu siyah kapüşonlu ceketimin değişimini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.